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【此崗位需要半年以上電商平臺售后崗位的工作經(jīng)驗！！】
崗位職責(zé)：
1.了解天貓?zhí)詫毶坛堑耐丝钜?guī)則，及時處理因客戶發(fā)起退款的問題，并妥當(dāng)處理協(xié)調(diào)好；
2.負責(zé)解決交易顧客投訴及不滿,以良好的心態(tài)及時處理退換貨、中差評、投訴等；
3.安撫客戶情緒，對接店客服，及時處理相關(guān)售后問題及退件問題；
4.做好相關(guān)退換貨信息的登記以及相關(guān)問題匯總分析，及時報告客服主管；
5.完成上級交代的其他事宜。
有淘寶天貓等大型電商售后經(jīng)驗優(yōu)先
任職要求：
1.有淘寶天貓售后客服經(jīng)驗半年以上的優(yōu)先；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；
3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致；
4.性格好，有耐心及責(zé)任心，責(zé)任心強，思路清晰，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；
5.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
福利待遇：
1.上班時間9:00-18:00 月休4天 排班排休
2.福利待遇4000-6000底薪+績效+獎金
3.購買社保五險、年終獎、年假
4.公司離地鐵47號線槐樹店地鐵口500米，交通便利！
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