一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店(淘寶、天貓、京東等)的整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;
2、負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、
銷(xiāo)售、售后服務(wù)等日常運(yùn)作與管理工作;
3、熟悉平臺(tái)操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時(shí)反應(yīng)對(duì)策;
4、 協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項(xiàng)資源配置,有效提高各工作績(jī)效與能力,定期組織
客服人員技能
培訓(xùn)及kpi考核;
5、制定各部門(mén)工作規(guī)范、并進(jìn)行有效的
客服培訓(xùn)管理;
6、和公司溝通落實(shí)商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質(zhì)檢、成品數(shù)量,保證店鋪的
產(chǎn)品更新,價(jià)格議定;
7、制定月度
銷(xiāo)售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo),制定月度店鋪推廣預(yù)算;
8、負(fù)責(zé)策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案,執(zhí)行與配合平臺(tái)官方相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)完成預(yù)期
銷(xiāo)售目標(biāo);
9、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,
產(chǎn)品分析,為公司定制網(wǎng)銷(xiāo)
產(chǎn)品提供依據(jù);
10、
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具研究,優(yōu)化店鋪及商品排名,提出應(yīng)用方案,提高入店流量,增大點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率;
11、優(yōu)化
產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫(kù)存和
產(chǎn)品線,并根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營(yíng)方向;
12、按日/周/月/季監(jiān)控分析
數(shù)據(jù)(營(yíng)銷(xiāo)
數(shù)據(jù)、交易
數(shù)據(jù)、客戶(hù)關(guān)系、庫(kù)存
數(shù)據(jù)),定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施,并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。
二、崗位要求:
1、淘寶、天貓、京東店鋪營(yíng)運(yùn)1年以上經(jīng)驗(yàn);
2、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),工作態(tài)度端正、耐心細(xì)致;
3、有一定的文筆基礎(chǔ),能獨(dú)立撰寫(xiě)
產(chǎn)品及海報(bào)文案;
三、薪資待遇:
1、面議