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一、崗位職責：
1、負責做好文書及文件資料的收集、整理、歸檔工作；
2、負責所轄區域物業管理費的催繳；
3、負責項目范圍內的巡視和檢查工作；
4、負責來電來訪客戶的咨詢，解答業戶各種提問，及時向部門主管匯報有關情況；
5、負責業主的接待工作，協助部門主管處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、消殺、維修等跟進工作；
6、負責受理客戶投訴，及時填寫記錄，協調并跟蹤處理情況，并在規定時間完成回訪；
7、負責辦理業房收樓、入伙手續、裝修手續的辦理：清楚地告訴來訪客戶辦理入伙與裝修需的具體手續；
8、與業主保持良好的關系，與相關職能部門保持良好的溝通；
9、領導安排的其他任務。

二、崗位要求：
有較強的溝通及應變能力，對待工作積極認真，文字功底較好，能及時有效完成上級領導交辦的工作。