薪資:
¥6000-8000元/月·13薪
要求:
本科 | 1年 | 語言不限 | 35歲以下
地址:
泉州市(福州市臺江區(qū)恒豐大廈1106)導航
人數(shù):
招聘4人
時間:
5天/周
電話:
企業(yè)未公開,請通過597直聘投遞簡歷
公司簡介
公司成立于2000年,是為教育服務的信息化解決方案專業(yè)供應商。總部在北京,前身是1997年成立的中國教育電子公司福建分公司。公司致力于向客戶提供,創(chuàng)新的、滿足其需求的產(chǎn)品、服務和解決方案,為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。
公司產(chǎn)品和解決方案涵蓋計算機及網(wǎng)絡、信息通訊、安全防范,軟件研發(fā),電子出版物發(fā)行、培訓、服務等領域。
公司連續(xù)數(shù)年被福州市人民政府評為“重合同,守信用”單位,被中國企業(yè)信用評價管理中心和中國市場監(jiān)測中心評為“中國教育行業(yè)全國守信單位”,公司獲得國家信息產(chǎn)業(yè)部系統(tǒng)集成資質(zhì)、福建省公安廳安全技術(shù)防范工程設計施工維修資質(zhì),并通過了“ISO9001全面質(zhì)量管理體系認證”,被福建省信息化局認定為“福建省軟件人才實訓基地”。
公司注重人才培訓,提升,注重專業(yè)化培養(yǎng)。
我們的使命:
聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力,提供有競爭力的解決方案和服務,持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。
我們提供的服務:
智慧校園:物聯(lián)網(wǎng)管理、大數(shù)據(jù)分析、無線智能化、智慧安防、數(shù)字廣播等;
智慧教室:VR虛擬化實驗室、AR互動創(chuàng)新實驗室、人工智能實驗室等;
智慧應用:公共管理平臺、公共資源平臺、遠程教育平臺、信息發(fā)布平臺、其它定制化軟件研發(fā)等;
完善的福利體系:
五險一金、法定節(jié)假日、帶薪年休假、績效工資、年終獎。
崗位職責:
1、負責協(xié)助
客服專員對客戶的關系維護,負責挖掘客戶的新需求,
銷售公司的新
產(chǎn)品或者功能模塊,并能到現(xiàn)場拜訪客戶或者在公司內(nèi)部組織客戶交流;完成團隊所承擔的二次
銷售及維護費的收款任務。
2、深入了解公司
產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案,為客戶提供全方位的技術(shù)支持,指導和督察
客服專員通過遠程幫助客戶解決軟件使用中遇到的問題;
3、督導和協(xié)助
客服專員通過電話等方式遠程解答客戶在售后中的使用和技術(shù)咨詢,確保客戶問題及時有效解決;處理重大投訴處理及大客戶的定向售后服務;
4、負責培養(yǎng)客戶專員,督導
客服專員的日常工作,進其進行專業(yè)的
產(chǎn)品及
客服、
銷售知識類
培訓。
任職要求:
1、熟悉教育管理咨詢或教育管理軟件行業(yè)特點,熟悉服務運作特點;
2、具有理解客戶需求和掌控客戶能力強,具有較強的口頭表達能力,能夠與客戶在軟件應用、技術(shù)咨詢等方面有良好的溝通;
3、具備良好的溝通表達能力和信息收集、歸納、整理的能力;能夠
培訓、管理和激勵
客服團隊人員。
4、有強烈的進取精神、創(chuàng)造性和學習能力,能獨立分析問題和解決問題,具備
客服意識和服務理念,能持續(xù)優(yōu)化
客服服務流程和工作質(zhì)量及成效。
5、具有豐富的軟件行業(yè)的客戶服務管理經(jīng)驗,從事過管理軟件
銷售或者
客服工作。
更新于:2024-04-07
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中教股份
中教(福建)網(wǎng)絡科技股份有限公司
中教(福建)網(wǎng)絡科技股份有限公司成立于2000年,是為教育服務的信息化解決方案專業(yè)供應商。
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軟件實施產(chǎn)品經(jīng)理
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