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1. 負責收銀處營業款項的封袋及送交前臺收款部的工作，及時處理有問題的支票、信用卡。
2. 負責所收錢款和單據的整理及交接。
3. 負責收銀系統和有關用品的管理。
4. 負責為顧客提供咨詢服務。
5. 與合作商的服務人員對接，做好收銀記錄。
6. 將收銀款入pos系統。
7. 核對各店鋪刷卡額和現金額。
8. 處理各店pos刷卡臨時出現的各種問題，及時與主管聯系溝通。
9. 匯總當天原始收銀小票，交至財務室。
10. 負責查閱住客的欠款情況，督促收銀領班將當天欠款客人的房號通知前臺接待部。
11. 聆聽客人提出的建議和意見，認真處理客人投訴并做好記錄，無法自行解決的，上報財經理。