崗位職責
1、通過
客服系統等方式對游戲內玩家提出的咨詢、投訴、建議類問題按流程進行處理并歸檔;
2、及時反饋和協助處理游戲內異常狀況,整理分析后發送給
游戲運營人員,并與用戶做好溝通;
3、服務過程中與用戶進行良好互動,提供讓用戶滿意的服務體驗;
4、按照公司管理模式、工作流程標準開展工作,確保良好的客戶服務質量;
5、配合
運營部門相關工作。
任職要求:
1、大專或以上學歷,對游戲行業感興趣,了解手機游戲,熟悉目前市面各類游戲者優先。
2、普通話標準,發音清晰,善于溝通,樂于助人:
3、學習能力強,吃苦耐勞,耐心仔細,有上進心,處事果斷靈活;
4、能熟練操作word、ex
cel等軟件,打字速度較快,60字/分以上,能盲打;
5、具備良好的服務意識、能承受較大的工作壓力,身體素質良好,能適應輪班制度;(早班:9:00-18:00/晚班:16:00-24:00)
員工福利
1、上班時間:9:00-18:00,半小時彈性工作制;
2、員工假期:年休假(5-15天)、婚假、喪假、產假、陪產假、哺乳假等相關假期;
3、福利待遇
吃:每月提供餐補;
住:提供員工宿舍,兩室一廳一廚一衛公寓房,拎包入住;
行:
(1)宿舍與公司之間有公司專用的班車接送;
(2)上虞高鐵站距離公司10分鐘的車程,方便出行;
4、基本保障
(1)五險一金:公司員工享有國家所規定的養老、醫療、失業、生育、工傷五類社會
保險以及住房公積金;
(2)團建:公司鼓勵員工在工作之余享受生活,勞逸結合,為每個團隊提供團建活動經費;
(3)年終獎金,根據工作績效及年底總裁室發文而定;
(4)生活中心:配備糖果咖啡、咖啡廳、就餐廳、
健身房;
(5)辦公配備:為員工配備平板、臺式機、筆記本電腦、手機等,提供一切方便工作的辦公設備;
(6)各類活動:不定期舉辦各種活動,豐富員工生活,快樂工作是我們的文化準則;
5、
培訓及晉升
(1)
培訓:崗前
培訓、在職
培訓、精英班
培訓等,宇石大學將定期提供相關的
培訓。