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1、負責公司抖音或者快手店鋪的售后工作;
2、處理各種售后問題，如物流查詢、退換貨、產品相關問題等;
3、為顧客提供優質的售后服務，提升店鋪形象;
4、 及時跟進退款訂單，將退款速保持在行業平均水平以上;
5、每天查看評價，針對顧客評價內容中提及的問題及時作出解釋。
6、對中差評進行跟蹤處理;對店鋪涉及投訴維權的交易進行及時申訴，并持續跟進直至完結;