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崗位職責：
1、履行所分配的職責，盡自己所能提高工作效率。
2、落實交班本上需要跟進的事情。
3、按照服務標準，為客人辦理入住登記和結賬退房手續，確保為客人提供迅捷，熱情和高效的專業服務。
4、負責所有的預訂資料準確地輸入酒店的電腦系統中。準確真實的統計資料將保證整個酒店的正常運轉。
5、檢查每日預抵客人表、重要客人、回頭客和散客的預抵報表。
6、確保抵店客人資料入電腦系統
7、確保客人證件登記齊全
8、為客人進行換房和延住的操作。
9、負責向管理人員匯報所有即將抵達的貴賓的情況，以便能夠進行特殊的安排。
10、確保所有客人的詢問和要求能夠得到及時、熱情、友好的幫助。
11、完成準備客人登記入住時所需要的物品的工作(例如:登記單,歡迎卡,鑰匙等)，為重要客人，團隊抵達前事先做登記。
12、和酒店所有的同事和員工保持良好的工作關系。
13、協助保持同酒店其他部門的良好工作關系。
14、在發生突發事件或者困難的工作情況下，要自覺自愿服從管理者的需要或者分配，到需要幫助的崗位工作。
15、完成其它指派的工作。
崗位要求：
1．大專及以上學歷
2、高端酒店同崗位一年以上工作經歷，具有較強的溝通能力。
3．應變能力強。
4．懂英文，善于溝通和處理賓客關系
5. 熱愛本職工作，積極主動。