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1、熟悉小區內的樓宇結構、單元；戶數、人口數量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握住宅的整體情況。
2、主動與業主進行交流和溝通，建立良好的客戶關系。
3、處理業主／住戶日常日常咨詢、建議、投訴等事宜。
4、業主辦理入住、裝修手續后，負責對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時進行登記、上報。
5、負責業主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。
6、做好物業管理等費用的收繳工作。
7、負責對小區公共部位的設施/設備的檢查、保修。
8、負責對小區空置房的巡檢。
9、負責小區鑰匙的管理和使用。
10、做好業主資料文件的歸檔。