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一、崗位職責：
1、為客人提供接待、預訂、問詢、結帳等服務。在任何工作時間，按照公司要求和相關運營標準為客人提供極致便利、友好自然的服務。
二、崗位要求：
1、按規定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務。

2. 及時準確掌握客房狀態、價格等信息，積極有效推銷客房及其他服務項目（餐飲、小

商品）等。

3. 負責辦理客人入住、換房、離店結賬和留言服務。

4. 向客人介紹會員優惠政策。

5. 隨時熟知當班預訂狀況，負責散客（電話、上門、網絡、協議）的預訂服務。

6. 為住店客人提供商務、使用保險箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百寶箱等前臺服務

項目（如果酒店提供）。