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一、崗位職責
1、負責售后服務部工作的整體運作，確保客戶滿意；
2、負責制定策略，實現集團所制定的業績目標；
3、負責掌握售后服務部業績指標的完成情況，并對其進行督促和指導；
4、負責建立所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程；
5、負責領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；
6、負責對每個月實際目標達成情況進行分析和總結，并制定和落實改善的計劃；
7、負責及時處理并解決客戶的投訴，并針對客戶投訴反映的問題制定改善措施；
8、負責組織并安排售后部人員的日常培訓工作，提升車間技術人員和前臺服務人員的業務能力；
9、負責安排和協調前臺、車間和配件部的各項日常工作；
10、負責與廠家區域經理聯系，并落實好各項工作。
二、任職要求
1、3年以上汽車4s店的相關售后服務管理經驗；
2、專科以上學歷；
3、能適應6天工作制，能承受工作壓力；
4、為人誠實正直，具有很好的團隊協作能力。
三、薪資福利：
1、五險、帶薪年假、績效獎金、加班補貼、出差補貼、餐飲補貼、節日福利、專業培訓、員工旅游、每年多次調薪、探親假