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【工作內容】
1、通過電話、在線聊天工具、傳真、郵箱等方式妥善處理日常售后服務，主要包括：產品退換貨處理、物流查件處理、投訴處理及破損等；
2、處理日常訂單及跟蹤服務，挖掘客戶需求，刺激二次購買。
3、完善客戶資料，做客戶回訪。

【任職要求】
1 有一年以上的工作經驗的優先，熟悉天貓售后流程；能獨立處理日常的客服工作、解決售后問題。
2.責任心強,服務態度好,語言表達清晰,有一定溝通技巧和應變能力
3.具備較好的電話溝通能力，善于交流，有親和力，有良好的服務意識；有耐心，細心，有責任心，思維敏捷；
4.要求能長期工作，短期跳板、試水和頻繁跳槽者請勿擾，謝謝。





公司福利：
1、【工作時間】：8小時，休息4天/月；
2、【職工保險】：享受養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險；
3、【帶薪假期】：國家法定節假日、年假、病假、婚假、產假、陪產假、哺乳假、探親假、喪假等；
4、【豐厚禮品】：春節、婦女節、端午節、中秋節禮品，生日禮品、婚慶禮金、生育禮金、內購優惠、員工活動經費等；
5、【各類獎金】：滿勤獎、年終獎、項目獎金、團隊資金；
6、【衣食無憂】：包午餐與酒店式住宿；
7、【帶薪培訓】：崗前培訓、不定期企業內訓、外部專業培訓、完善的晉升體系、發展空間；
8、【豐富活動】：年會、中秋博餅、素質拓展、趣味燒烤、涉足、登山、運動比賽等；