崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)對(duì)所轄商戶(hù)租金、
物業(yè)管理費(fèi)、能源費(fèi)、裝修費(fèi)用等費(fèi)用的收取以及合同管理工作;
2. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所轄商戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)、裝修手續(xù),依據(jù)《商場(chǎng)裝修管理規(guī)定》在裝修過(guò)程中全面負(fù)責(zé)監(jiān)管工作和處理違規(guī)行為并跟進(jìn)檢查;
3. 負(fù)責(zé)接待所轄商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)一切客訴,并做好投訴記錄,對(duì)能解決的盡量解決,解決不了的投訴需及時(shí)上報(bào),并對(duì)商戶(hù)/消費(fèi)者進(jìn)行回復(fù);
4. 負(fù)責(zé)所轄商戶(hù)營(yíng)業(yè)前后的準(zhǔn)備和閉店情況,協(xié)調(diào)處理商戶(hù)員工的違規(guī)行為。監(jiān)督商戶(hù)遵守《商場(chǎng)管理公約》及《商戶(hù)服務(wù)手冊(cè)》等公司的相關(guān)規(guī)定;
5.負(fù)責(zé)組織對(duì)所轄商戶(hù)商鋪的商品質(zhì)量、物價(jià)的監(jiān)督檢查工作,確保商品安全符合國(guó)家要求;
6.負(fù)責(zé)協(xié)助安管部、工程部、
保潔部等一切資源做好突發(fā)事件的善后處理工作;
7.負(fù)責(zé)配合商場(chǎng)策劃推廣活動(dòng)相關(guān)執(zhí)行工作;
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的
其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.大專(zhuān)及大專(zhuān)以上,
物業(yè)管理、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.一年以上購(gòu)物中心或商業(yè)步行街等商業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn);;
3.會(huì)熟練使用
cad、ps等辦公室軟件。