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崗位職責：
1.在總經理的領導下，對項目處工作全面負責，完成公司下達的責任目標。
2.認真貫徹執行公司的質量方針及各項規章制度。按要求進行小區物業管理運行，并及時提出修訂和完善體系的建議，組織處理不合格服務及糾正預防措施的跟蹤。
3.負責制訂項目處工作計劃，負責各部門日常工作檢查、督促和實施，并達到規定工作標準。
4.實施對本項目處下級部門的考核，定期聽取下級的述職報告，及時進行工作總結和定期向直接上級述職。
5.組織召開項目處工作例會，掌握工作動態，了解各方信息，進行工作總結。
6.熟悉管轄范圍情況，與業主（住戶）保持密切聯系，及時處理業主（住戶）的投訴意見，提高服務質量。
7.熟悉管轄區的治安、消防設備設施的安全和完好，負責對突發事件的處理和現場指揮。
8.代表公司協調各業主（住戶）的關系及與社會相關管理部門、職能部門的關系。
9.審核項目處財務收支情況，控制各項成本費用。負責督促、檢查各項代收代繳費、物業費、恒溫費的收繳情況。
10.按工作程序做好公司內各部門的橫向聯系，并及時對部門的爭議提出界定要求。
11.督促、檢查項目處各部門資料整理、歸檔工作。
12.負責所轄物業的創優工作。
13.認真完成公司交辦的其它任務。