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崗位職責(zé):
1、通過(guò)在線聊天工具接待客戶，解答顧客疑問(wèn)，引導(dǎo)顧客下單；
2、核對(duì)訂單、客戶信息，及時(shí)與客戶溝通，提供良好顧客購(gòu)物體驗(yàn)；
3、及時(shí)有效的處理好顧客售后事宜；
4、匯總工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)接待顧客過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，熟練office辦公軟件，打字速度快；
2、有較好的服務(wù)意識(shí)和銷售技巧，對(duì)工作有較高熱情；
3、善于溝通，具備耐心、細(xì)心、責(zé)任心和良好的情緒管理能力；
4、親和力好，有團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)。