薪資:
¥5000-6000元/月
福利:
要求:
大專 | 2年 | 語言不限 | 年齡不限
地址:
泉州市-安溪縣(泉州市安溪縣安溪鼎盛天辰售樓部)導航
人數:
招聘1人
時間:
6天/周
打電話前先投個簡歷,獲得面試的成功率增加30%
職位動態
低于20%
簡歷回復率
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暫未回復
簡歷平均回復時長
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2024-08-22
企業最近登錄時間
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公司簡介
石獅市鼎盛物業管理有限公司成立于2009年,目前企業為福建省建設廳企業信用AA及企業。鼎盛物業是按照營造最適合人群生活綠色生態家園,引領高端生活的平臺而組建的物業服務企業。現為福建省物業協會理事單位,泉州市物業協會理事單位、石獅市物業協會副會長單位。公司已成功導入ISO9001:2015國際質量標準體系。企業堅持“艱苦創業、努力創新、協作發展”的理念;秉承“以人為本、業主至上、真誠服務”為宗旨;不斷進行精細化服務管理的質量方針;貼心服務“滿意+驚喜=感動”模式,推崇時刻關注,無微不至的管家式一對一服務,注重細節,倍感溫馨和親切。
公司下設品質部、行政人事部、客戶服務部、工程部、保安部、綠化保潔部、財務部。公司下屬多個項目:安溪片區:尚學領地、鼎盛金領;石獅片區:佳豪城市花園、金海花園城、鼎盛駿景、鼎盛上城、鼎盛天璽;永春片區:鼎盛上城;深圳分公司:鼎盛悅璽臺等。現有員工300余人。為業主和用戶提供優質、高效、專業的物業管理服務,不斷改進和完善服務、管理體系,制定“科學管理、優質服務、不斷改進、持續發展”的質量方針。全面、周祥、穩妥、及時、合理的服務,解除業主和用戶的后顧之憂,為業主和用戶創造一個安全、衛生、文明、舒適的居住和工作環境。團隊所有管理和服務實行陽光操作,建立了“外評+內審”的雙重監督管理機制,以促進所有員工能學會換位思考,從公司和客戶角度出發,為其著想。通過真誠溝通,為構建健康和諧的社區大家庭努力奮進,在市場和業內贏得了關注和認可,有力提升了石獅鼎盛物業的品牌價值,建立了品牌形象。公司下設行政部、財務部、客戶服務中心、工程維修部、秩序維護部、環境綠化部、品質事務部等七大職能部門,各管理骨干人員均有從業資格證書。
公司通過“以人為本,科學選人”的用人機制,持續不斷地培訓學習和充滿活力的激勵機制,以及良性的競爭發展平臺,培養和打造專業性強、素質高、穩定團結的服務團隊,為項目的物業管理提供有力的基礎保證。為每一位業主、用戶以及員工提供尊享、無憂、舒適、和諧的居住、工作環境。
石獅鼎盛物業服務團隊是一支學習型團隊,全體員工以鼎盛物業為平臺,圍繞“精細管理、精準承諾、精致服務”的服務意志和思想,參照“服務無缺陷、管理無盲點”的理念,不斷強化精細化服務管理,逐漸成長為當地同行業的高端物業服務樣板,為所服務項目業主、用戶可享受到深層次、超值的服務而不斷努力。在物業管理的經營管理工作中,我們注意抓好企業文化建設,堅持用文化經營企業、用文化塑造隊伍、用文化服務客戶,不斷提高服務的內在品質和服務質量,提高客戶的滿意度。逐步形成了具有企業個性特點、被員工認可的經營管理理念和“文化引領、情暖服務、嚴細管理、誠信經營”的鼎盛服務品牌的特點和特色,受到了客戶和同行業的肯定和好評。先后被評為“福建省優項目”“泉州市優管理項目”、“綠色環保小區”、“福建省園林式小區”等。
一、崗位職責:
1、負責制定
客服部門各類月度、年度工作計劃和
培訓計劃,確保項目
客服工作順利進行;
2、定期進行體系落實情況督導并檢查,給予
培訓、帶教、支持,確保
客服體系在項目上有效運行;
3、定期對項目品質進行檢查,協助項目制定預防措施,督導項目整改效果,確保現場品質達標;
4、負責制定項目年度經營指標,按月分解到員工,下達個人指標確認,進行監督、指導工作,確保指標達成;
5、負責整體客戶滿意度提升計劃,并結合實際情況落實至項目,以滿足客戶需求,確保滿意度達標;
6、負責對項目重點客戶訪談進行抽檢,確保真實性及后續的跟蹤處理完成情況;
7、負責項目投訴處理接單及時率、閉單率、回訪滿意率,定期進行分析組織全員學習;
8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務中心各類檔案及運行記錄等,確保存檔資料齊全及有效;
9、負責項目交付前
客服類相關準備工作及交付工作中的注意事項,確保交付工作順利完成;
10、跟進處理各類突發事件。
二、崗位要求:
1、大專以上,有寫字樓
物業管理從業經驗者優先;
2、工作經驗:
客服管理類工作經驗3年以上,了解
物業管理相關政策法規,熟悉物業
客服部門各項操作流程,對物業費收繳、滿意度有個人見解;
3、計算機技能:熟練使用辦公軟件;
4、具備較強工作承壓能力。
三、福利待遇:
包吃住,一天7.5小時
節假日過節費.
更新于:2024-07-04
-
行業物業服務
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性質民營、私營公司
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規模500~1000人
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網址
-
監控員
4300-4500元/月
-
保安員
4300-4500元/月
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