1.在總經理的督導下,負責日料餐廳的出品和服務以及日常管理工作。
2.根據全年經營目標,帶領全體員工積極完成各項接待任務和經營指標。
3.根據市場情況和不同時期的需要,與
廚師長共同商討并制定促銷計劃,并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
4.建立常客聯系檔案,與客人建立良好的關系,并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見,處理客人投訴,
銷售日料餐廳
產品。
5.制定員工崗位職責和服務標準程序,提示督導督促員工按服務標準對
客服務,不斷提高服務質量和工作效率。
6.抓好員工隊伍建設,掌握員工思想動向,通過對員工進行評估、考核,為優秀員工提供晉升和學習機會。
7.安排專人負責制定員工
培訓計劃,并組織員工參與各項
培訓活動,不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量,提高工作效率。
8.與日餐廚房密切配合,檢查菜品出菜質量,并及時反饋客人意見,改進菜品質量,滿足客人需要。
9.與各部門建立良好的溝通關系,互相協作,保證日料餐廳的日常工作的順利進行。
10.建立本部門物資管理制度,加強食品原料、物品的成本管理,安排專人負責食品原料、物品的領取和保管,減少浪費,降低費用,增加盈利。
11.抓好衛生工作和安全工作,安排專人負責檢查清潔衛生,定人定期清潔整理所轄的各個區域,為客人提供舒適、優質的用餐環境。
二、【任職要求】
1.接受過
餐飲服務的專門
培訓。
2.有5年以上與
酒店相關工作經驗。
3.具有大專以上學歷。
4.性格開朗、善于溝通、具有創新意識。