一、工作職責
1、日常管理和
運營:
(1)確保好貨館在合理成本范圍內正常
運營,日常工作的有序開展。
(2)跟進日周月目標完成情況,對達成率進行分析,向上級反饋業績情況并提出推動業績提升策略。
(3)對下發文件保存,并傳達至各店員,監督帶教按照規章制度開展工作。
(4)嚴格把控營運時間,維護好貨館和倉庫環境衛生,保持全場燈光、
收銀系統正常運轉,確保店內物品無損壞,損壞及時申報維修。
2、
銷售管理:
(1)制定并執行店鋪的
銷售計劃,提高
銷售額和利潤。
(2)新到貨品驗收、陳列,定期調整陳列以展現風格多樣化,提升業績。
(3)暢滯銷款及時反饋上級,便于做出貨品配補推廣計劃。
(4)監督店員按照顧
客服務標準接待,做到自然、熱情和隨和,提升客戶滿意度。
3、貨品管理:
(1)按規定配合并執行商品調配事宜。
(2)定期組織貨品盤點,保證財物無差異。
4、客資管理:
(1)執行公司客資管理規定,做好客資分配,跟進店員回訪邀約情況,協助店員維護老顧客穩定和持續復購,同時開發新顧客。
(2)及時總結反饋顧客反應的問題至上級,并提出改善策略。
5、團隊管理:
(1)督促儀容儀表,服務標準,維護品牌形象。
(2)負責員工考勤管理。
(3)儲備和帶教員工,完善人員配置,降低流失率。
(4)召開日常會議,對公司下達的策略進行宣貫并執行。
(5)空場帶教、演練員工,提升員工能力。
(6)營造氛圍,提升士氣,確保員工時刻保持狀態在線。
6、費用管控:
(1)每日核對貨款明細,確保賬目無差異。
(2)把控支出,開銷及時上報并完善各項費用明細。
二、任職要求
1、經驗要求:
(1)具有
門店店長或相關崗位的管理經驗,熟悉門店的
運營管理流程。
2、能力要求:
(1)強烈的商業和
財務敏感度,精力充沛、反應迅速、責任心強,具備較強的邏輯思維和
數據分析能力。
(2)目標感強,具備良好的團隊合作和出色的溝通和表達技巧。
(3)具備一定的經營意識,善于激勵團隊達成營銷目標,能夠有效地管理和激勵員工。
(4)具備較強的
市場營銷和
銷售能力,能夠制定并執行有效的
銷售策略。
(5)具備較強的分析和決策能力,能夠快速做出正確的決策。
3、服務意識:
(1)具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與客戶建立良好的關系,確保特產店的形象和服務滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
4、教育背景:中專及以上學歷。
5、
其他要求:能接受輪班