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1、收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車(chē)信息和市場(chǎng)調(diào)查;
2、到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助出險(xiǎn)客戶(hù)處理事故,并力爭(zhēng)指引客戶(hù)到我司維；
3、定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的.理賠車(chē)輛,及時(shí)與車(chē)主溝通車(chē)輛的維修進(jìn)度 ;
4、協(xié)助外拓出廠(chǎng)后的車(chē)輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn);
5、負(fù)責(zé)建立、完善客戶(hù)信息,并跟蹤、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,處理客戶(hù)投
訴,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求 :
1、從事過(guò)汽車(chē)售后、保險(xiǎn)或者外拓事故車(chē)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)工作 2 年以上 者優(yōu)先 ;
2、熟悉事故車(chē)維修接待程序,與本地保險(xiǎn)公司、 交通等相關(guān)部門(mén)有
3、較好的溝通交流技巧及談判技巧;