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福建省寧德市融信信息科技有限公司

辦公設(shè)備運維技術(shù)工

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黃女士

近期活躍 IP屬地：福建

薪資： ￥3500-7000元/月

福利：

大小周

要求： 學(xué)歷不限 | 經(jīng)驗不限 | 語言不限 | 20歲到32歲

地址： 寧德市-蕉城區(qū)（寧德市東僑經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)九龍路6號億利城鉑金公館B02-709入口）導(dǎo)航

人數(shù)： 招聘2人

時間： 08:30-17:45|5.5天/周

電話： 黃經(jīng)理:189***92 查看

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售后技術(shù)工程師崗位目的：

負(fù)責(zé)我司主營產(chǎn)品的安裝、售后技術(shù)服務(wù)、對客戶的培訓(xùn)以及信息的收集和反饋。

崗位職責(zé)：

1、按照釘釘服務(wù)工單的客戶反饋需求，提前聯(lián)系客戶、定位問題、解決問題。并做好培訓(xùn)、技術(shù)答疑等技術(shù)支持工作，保質(zhì)保量完成工作內(nèi)容。離開現(xiàn)場前將處理過程及結(jié)果反饋在釘釘服務(wù)工單上。

2、配合處理公司主營業(yè)務(wù)的配送等相關(guān)工作。3、客戶處帶回的設(shè)備及時反饋到釘釘服務(wù)工單上，并詳細(xì)記錄維修故障，所需維修配件采購等內(nèi)容，由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人重新派單后進(jìn)行維修。

4、接到售后中心反饋的客戶故障維修問題，電話或遠(yuǎn)程及時為客戶處理，并將處理過程及結(jié)果反饋呈現(xiàn)至釘釘服務(wù)工單上面。

5、及時回復(fù)公司群內(nèi)技術(shù)相關(guān)問題。

6、同一設(shè)備及故障一個月內(nèi)合格率達(dá)到95%以上。

7、平均售后工單用時不高于60分鐘，含路程。

8、釘釘工單反饋準(zhǔn)確性和及時率達(dá)到95%。

9、對主營產(chǎn)品及服務(wù)的不斷學(xué)習(xí)并應(yīng)用。

10、配合銷售做好售前技術(shù)支持。

11、做好新員工傳幫帶工作。

12、公司交代的其他任務(wù)。