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1、負責來店客戶的售后服務接待工作，并遵循流程為客戶提供車輛維護、修理及增值業務的辦理；
2、修理流程的溝通：負責修理流程的溝通與質量把關；
3、建立檔案：建立并完善客戶及車輛檔案，維護良好的客戶聯系；
4、處理問題：發現客戶有不滿情緒或是潛在的不滿情緒，積極處理和上報。

4s店售后的工作注意事項有：
1、售后及有關服務人員應該以理解和同情的態度對待顧客，耐心幫助對方，共同查找商品的問題并協助其進行維修或者退換，不能以售出一個算一個的僥幸心理，拒絕顧客的要求。