崗位職責(zé)：
1.熟悉，掌握
產(chǎn)品信息。對材質(zhì)，功能，注意事項了解。便于解答顧客的各種問題。
2.熟悉旺旺、qq等通訊工具操作流程，打字速度快，思維敏捷，善于溝通。
3.熟悉淘寶/抖音交易流程，操作erp審核系統(tǒng)
4處理淘寶/抖音網(wǎng)店日常事務(wù)，包括
客服服務(wù)、訂單管理、
物流跟蹤。
5.熟悉word表格操作（會常規(guī)功能操作即可）
6.每日工作問題記錄，及時上報主管處理并解決問題，避免二次問題的發(fā)生
7.了解客戶服務(wù)的需求信息，有效跟蹤，做好及時指導(dǎo)和服務(wù)工作
8.需跟進回復(fù)抖音信息
崗位要求：
1、高中以上學(xué)歷，待人熱情有禮、有良好的溝通能力。
2、有品牌意識，服務(wù)意識，喜歡
客服工作、有耐心、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)。
2、遵守公司規(guī)章制度、服從管理。
4、熟練操作計算機，打字速度快（不能有錯別字），工作效率高。
5、熟悉淘寶/抖音交易流程，有使用過電商
銷售erp系統(tǒng)、有電商
客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
工作時間：輪班制（早班9:00-17:30，晚班17:00-24:00），每周輪休一天，即每月輪休4天。不再按國家節(jié)假日進行放假，特殊節(jié)假日按公司的安排進行。
薪資福利：
1.基本工資+績效工資+獎金(以
銷售額按比例提成）
2.公司有員工宿舍，個人獨立小間，免費住宿。
3.公司設(shè)有員工食堂，一日三餐免費。
4.月休四天
5.提供醫(yī)保、社保。
6.享有工齡獎、帶薪年假。
7.
其他：生日party，節(jié)假日組織文娛或戶外活動，聚餐等。
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