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一、崗位職責:
1、負責抖音客服團隊管理及績效考核管理；
2、參與制定并執行抖音客服工作流程、服務標準；
3、組織抖音客服培訓，安排好售前售后工作，提高客服銷售和售后水平；
4、負責抖音客服人員的日常管理，提供引導、支持與監督；
5、負責并監督和檢查人員即時處理在線咨詢、在線銷售、售后服務等作業環節過程中所出現的各種問題；
6、制訂有效客戶服務的管理制度，規范和完善崗位職責，優化客服流程；
7、及時準確地處理客戶的反映或投訴的問題，提高客戶滿意度。
二、崗位要求:
1. 具備大專及以上學歷，22-38歲，有相關行業客服管理經驗者優先。
2. 具備一定客服服務意識，熟悉電商規則和操作流程。
3. 具備良好的溝通、協調、組織、解決問題的能力，以及良好的團隊協作精神。
4. 具備較強的執行力和抗壓能力，能夠有效地推動團隊的工作進展。
5. 熟練使用辦公軟件，包括excel、word、ppt等。
三、上班時間：
白班 8:00-16:00，單休
四、薪資待遇：
1.滿勤獎
2.免費提供食宿，配備熱水器、衛生間、空調
3.月休4天，每周單休
4.生日慶祝等

你的能力、經驗、責任心、細心決定你的工資，你的價值決定你的工資。公司要求志同道合的朋友一起才能其樂融融，人性化的管理，朋友般的同事關系讓你的工作旅程不再枯燥無味