崗位職責(zé):
安全保衛(wèi)
- 負(fù)責(zé)
酒店出入口管理,對進(jìn)出人員、車輛和物資進(jìn)行嚴(yán)格檢查、登記,核實(shí)身份,防止未經(jīng)許可的人員和危險物品進(jìn)入。
- 定時巡邏
酒店各個區(qū)域,包括客房區(qū)、
餐飲區(qū)、停車場等,檢查安全設(shè)施是否完好,留意可疑人員、異常聲響和潛在安全隱患,如門窗未關(guān)、消防通道堵塞等情況,并及時處理。
應(yīng)急處理
- 熟悉
酒店各類應(yīng)急預(yù)案,在發(fā)生火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等緊急情況時,能迅速到達(dá)現(xiàn)場,按照應(yīng)急預(yù)案采取有效措施,如疏散客人、控制現(xiàn)場、報警等,最大程度減少損失和危害。
- 協(xié)助處理突發(fā)事件,如客人突發(fā)疾病,要及時聯(lián)系醫(yī)療急救人員,并提供必要的幫助。
秩序維護(hù)
- 維護(hù)
酒店公共區(qū)域的秩序,包括大堂、餐廳、會議室等場所,確保客人遵守
酒店規(guī)定,制止客人的不文明行為,如大聲喧嘩、在禁煙區(qū)吸煙等。
- 管理
酒店停車場的秩序,引導(dǎo)車輛停放,確保交通順暢,避免車輛亂停亂放影響交通和
其他客人。
客戶服務(wù)
- 為客人提供安全相關(guān)的咨詢服務(wù),如告知客人安全通道位置、
酒店安全規(guī)定等。
- 幫助客人解決一些安全方面的小問題,如護(hù)送客人到停車場、協(xié)助客人搬運(yùn)行李等,提升客人的安全感和滿意度。
設(shè)施設(shè)備檢查
- 檢查
酒店安全設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況,如監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防設(shè)備等,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時通知相關(guān)部門維修,確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,發(fā)揮安全保障作用。