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1、代表酒店處理日常發(fā)生的事件，聯(lián)絡(luò)及協(xié)助各部門(mén)做好對(duì)客服務(wù)，收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息，建立并保持同廣大賓客的良好客戶(hù)關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)貴賓到店情況做到優(yōu)質(zhì)接待；
2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部對(duì)每期銷(xiāo)售活動(dòng)方案提出意見(jiàn)和建議，根據(jù)酒店給予的工作權(quán)限機(jī)動(dòng)靈活地解決客人投訴，謀求酒店利潤(rùn)與客人滿(mǎn)意度的較大值；
3、熱愛(ài)酒店行業(yè)，有上進(jìn)心，能把工作當(dāng)作事業(yè)，能吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)和奉獻(xiàn)精神，有良好的服務(wù)意識(shí)；
4、身體健康，品質(zhì)優(yōu)良，相貌姣好，落落大方；
5、性格開(kāi)朗，善于人溝通，口齒流利，吐字清晰，外語(yǔ)水平好者優(yōu)先錄用；