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客戶經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1、對年度月度續(xù)保目標(biāo)任務(wù)達(dá)成、邀約進(jìn)廠量目標(biāo)、保有客戶轉(zhuǎn)介紹量、置換與回購目標(biāo)、控制客戶流失率負(fù)有直接責(zé)任。
2、認(rèn)真研究各部門保有客戶政策，能夠做到科學(xué)整合，為客戶設(shè)計(jì)一對一最適合的保有客戶政策。
3、嚴(yán)格按照微信管理章程進(jìn)行客戶建檔及信息更新工作。對客戶生日、交車紀(jì)念日、全年重大節(jié)日進(jìn)行關(guān)懷問候。
4、對客戶所有投訴行為扮演好第一擔(dān)當(dāng)人，確保每個(gè)投訴都能化解，并讓客戶認(rèn)同本店服務(wù)。
5、對小組內(nèi)銷售顧問交車客戶做到積極熱信的交車面訪工作，并完成客戶經(jīng)理宣言及交車問卷填寫工作。
6、對客戶信息做到嚴(yán)格保密，不允許以任何形式問本店以外的任何第三方提供。
任職資格
1、35周歲以下；形象好，氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力，熟練操作辦公軟件；
崗位薪資：6000—12000+