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崗位要求：1.至少3年以上智能門鎖或相關電子產品售后服務經驗；
2.熟悉智能門鎖的技術規格和操作流程；?
3.具備出色的故障診斷和問題解決能力；
4.良好的溝通技巧，能夠與客戶和工廠有效溝通；
5.能夠在壓力下工作，同時處理多個任務；
6.有組織和時間管理能力，確保服務請求得到及時響應；
7.基本的計算機操作技能，能夠使用crm系統和其他辦公軟件
8.持有有效的電工證書或相關技術認證者優先。??
崗位職責：1.提供專業的售后服務，包括遠程和現場的技術支持；
2.診斷智能門鎖的質量問題，識別故障原因；
3.與工廠端口溝通，了解問題詳情，并提供解決方案；
4.協調與工廠的溝通，確保維修零件或替換產品的及時供應；
5.跟蹤維修進度，確保客戶滿意度；
6.記錄詳細的服務報告，包括故障診斷、維修措施和客戶反饋；
7.定期回顧和分析服務數據，以識別潛在的產品改進點。