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【崗位職責】
1、作為平臺官方客服，接收電商平臺消費者訴求，熱線回訪的方式為消費
者提供服務，解決問題。
2、一站式為客戶提供服務，跟進/監控個案的后續發展，確保客戶同步得到處理
結果；
3、通過處理客戶問題，沉淀業務解決能力，推進前端業務優化。
【職位要求】
1、20-30 周歲（年齡需嚴格把控）
2、大專及以上學歷，條件優秀，可放寬至高中專學歷；
3、具有良好的溝通協調能力，抗壓力強，服務意識強，邏輯思維清晰；
4、有處理過疑難事件經歷優先考慮
5、普通話良好，基本計算機操作技能 （打字 50 字/分）
四、【工作時間】
9:00am-18:00pm 做六休一，月休 4-6 天（超出當月法定工作日天數，按照 1.5
倍工資）無夜班
五、【薪資待遇】
薪酬結構：固定性薪酬+績效工資+加班補貼
試用期：平均工資 3500 元，正式期：平均 4000-8000
六、【福利】
1、社保：入職即為員工購買五險一金；
2、享受親情津貼、年終獎、住宿補貼、加班補貼、餐補等各種補貼；
3、團隊活動：不定期組織各類業務、團建活動等；
4、享受各種節日福利、生日會；
5、公司擁有完善的培訓體系，為員工提供崗前培訓、技能提升輔導培訓、職業
發展培訓等各類培訓機會；
6、住宿：試用期提供住宿，正式期另行申請。
七、【崗位晉升】
項目預期規模 1000 人+，管理崗位配比 1:30，職位晉升空間大。公司提供管理
和專業的雙通道晉升渠道。
客 服 代 表 — 先鋒崗 — teamleader —運營經理
客 服 代 表 — 實 習 講 師 — 專 職 講 師 — 培 訓 主 管