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一、崗位職責：
1、熟悉了解銷售商品，回答客戶問題，耐心解答顧客咨詢、介紹產品、引導客戶完成交易。
2、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理過程中出現的問題；
3、利用在線聊天工具，對顧客進行疑難解答及消費引導，最終促成消費；
4、編輯產品，上架產品，優化店鋪，；
5、處理好相關售前售后的銜接與解釋工作,不與顧客發生沖突,不搪塞推脫,設身處地為顧客著想；
6、與售后進行及時協調,特殊突發事件特殊對待處理（不能當時溝通銜接的話，需要整理表格，當日發給售后）；
7、完成公司分配的銷售任務及上級的其他工作安排；
二、崗位要求：
1、打字速度快，每分鐘50字以上，有天貓或京東客服經驗優先；
2、有耐心，脾氣好，頭腦清晰，有較強的溝通和理解能力；
3、要求性格開朗、想上進、有責任心、吃苦耐勞、有良好的團隊精神；
4、工作積極主動，態度端正，有良好心態及高度責任感；
接待客戶 售前售后 上架產品
日常運營操作 等老板交代的事情