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工作區域不限制，可以遠程兼職工作
崗位職責：
1.需要熟練掌握【別樣】app流程，熟悉每日app內活動詳情，及時了解用戶問題的疑問解答；
2.幫助用戶解答并處理用戶售后問題，做好記錄、整理及匯報工作。 及時跟進用戶問題并按照處理進度給予用戶反饋備注。整理和分析客戶問題信息，優化處理流程；
3.權限范圍內，最大限度的幫助用戶解決問題，用戶升級問題及時匯報、申請、對接；
4.工作時間根據用戶咨詢及每日工作內容做相應的調整輪休；
5.完成主管交辦的其他工作任務.

崗位要求：
1.大專及以上學歷，對跨境電子商務(海淘)行業有興趣，有過海淘經驗，有在跨境電商公司工作經歷者優先；
2.有 1年或以上電商領域在線/電話客戶服務工作經驗的優先；
3.熟悉文字輸入和基本軟件操作(word，excel，email等等)，有一定的文字功底和語言組織能力，邏輯清晰，思路敏捷，執行能力強；
4.性格樂觀、積極，有親和力、有責任心，能夠及時并耐心的回答客戶的各種問題。