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漳州福晟物業(yè)服務有限公司

客服管家（龍文區(qū)）

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鄭女士

最近活躍 IP屬地：福建

薪資： ￥4000-6000元/月·15薪

福利：

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要求： 大專 | 1年 | 語言不限 | 23歲到45歲

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2024-12-24 企業(yè)最近登錄時間

公司簡介

世茂天成物業(yè)服務集團有限公司隸屬世茂集團，由上海世茂房地產(chǎn)有限公司于2005年8月投資建立。公司以承接集團所開發(fā)項目為核心業(yè)務，擁有穩(wěn)定的業(yè)務來源和強大的集團后盾，以服務品質(zhì)為先，打造世茂物業(yè)服務品牌。
公司成立伊始，承接項目主要位于江浙一帶，隨著集團滾動開發(fā)和公司業(yè)務能力的不斷提升，世茂物業(yè)進入高速發(fā)展階段，現(xiàn)公司所管理項目已跨七省近十九市，對集團開發(fā)項目的承接率也達其需求的60%。發(fā)展期間，公司總結(jié)了物業(yè)服務行業(yè)的先進經(jīng)驗，并加強對公司自身業(yè)務的不斷錘煉，保證公司業(yè)務快速擴張的過程中服務品質(zhì)同時得到穩(wěn)步的提升。
世茂物業(yè)公司內(nèi)部現(xiàn)已建立起一套適用的，具有世茂物業(yè)自身特色的管理體系。以服務客戶為宗旨，以ISO9001質(zhì)量管理體系為綱，公司各級機構(gòu)制訂了三個層次的制度及規(guī)范，分為公司管理、現(xiàn)場管理及現(xiàn)場作業(yè)，明確劃分公眾管理制度和內(nèi)部管理制度，以二縱三橫的方式建立起完善的企業(yè)運作體系。
世茂物業(yè)將集團自身高水準的開發(fā)理念及高素質(zhì)的產(chǎn)品優(yōu)勢，結(jié)合物業(yè)管理領域建立的高水準的管理理念和管理經(jīng)驗，利用與之相配的優(yōu)秀管理人才及管理團隊，通過專業(yè)化的物業(yè)管理及科學化的經(jīng)營理念，最大程度發(fā)揮高智能的軟件管理潛能，從而建立專業(yè)物業(yè)管理水準的 “世茂物業(yè)”式的服務。
在持續(xù)發(fā)展過程中，世茂物業(yè)將憑借一貫的高品質(zhì)服務及集團開發(fā)的優(yōu)勢，秉承“誠信、卓越、協(xié)作、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，全力創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)的品牌企業(yè)

一、職務描述(崗位職責）
1、負責接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關(guān)事宜的跟進和回訪，確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決；
2、負責單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標；
3、負責單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時更新；
4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪，確保客戶滿意度符合公司發(fā)展目標；
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系；
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求；
7、完成領導安排的其他工作內(nèi)容。

二、崗位要求：
1、21-45歲，大專及以上學歷，工作經(jīng)驗2-3年以上優(yōu)先；
2、物業(yè)企業(yè)工作1年以上，有交房經(jīng)驗優(yōu)先；
3、有親和力；溝通、協(xié)調(diào)、組織能力強，能感染他人（團隊、客戶），具備一定的突發(fā)事件應對能力，良好的服務意識和抗壓能力；
福利待遇：五險一金、帶薪假、餐補、提供住宿、績效獎金、高溫補貼、團建活動、健康體檢、生日會等，有良好的晉升渠道和空間