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一、崗位職責：
1.協助客房主管做好人員管理、培訓、客訴問題的處理。
2.負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房服務員及清潔雜工的工作。
3.巡視管轄區，全面檢查房間衛生及硬件標準及對客房服務的質量。
4.負責檢查房間設備設施的使用情況，如出現問題及時上報處理。
5.把控客用品及清潔物品的質量及使用量，適當給予補充；
6.隨時留意客人動態，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向領導報告。
7.掌握并報告所轄客房的狀況。
8.負責親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇
9.負責填寫每日工作報表。
10.完成部門領導交辦的其它工作。

二、崗位要求：
1.年齡要求：20-45歲；
2.具備一定的管理能力和培訓員工的能力。
3.形象良好，談吐清晰，身體健康，熱愛酒店事業，能吃苦耐勞；
4.有一年以上星級酒店客房領班工作經驗，形象佳者優先。

三、薪資福利：
1.薪資面談。
2.公司福利：
（1）繳納五險；
（2）公司免費提供住宿、工作餐（包食宿）；
（3）各類獎金福利：工齡獎、年終獎等；
（4）享有酒店莊園員工內部價。


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