薪資待遇：3-8k，系統(tǒng)
培訓(xùn)此崗位可扶持培養(yǎng)成
客服管理或營銷人才方向！
l 工作時間：
早班：8:00-16:00
晚班：15:00-23:00
l 8小時工作制，月休 四 天！加班有加班費(fèi)！
l 工作地點(diǎn)：龍海明發(fā)廣場3號樓財富中心寫字樓21層（高端寫字樓辦公環(huán)境）
生日福利、加班費(fèi)、中秋活動、員工團(tuán)建、年終尾牙等豐富的員工活動，年輕活力的團(tuán)隊氛圍、財富中心寫字樓辦公環(huán)境、崗位靈活，量身打造每個員工職業(yè)通道、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)、機(jī)會空間大、
培訓(xùn)機(jī)制~
二、工作職責(zé)：
客服處理：接收并記錄客戶咨詢、建議及投訴，進(jìn)行初步診斷并提供解決方案或協(xié)調(diào)處理。
退換貨管理：根據(jù)政策處理退換貨請求，包括審核、指導(dǎo)填寫表單及
物流協(xié)調(diào)。
信息反饋收集：在處理中洞察客戶需求，并收集反饋整理后上報。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：進(jìn)行售后
數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，如滿意度和投訴處理效率等。
三、崗位要求：
熟悉電腦基礎(chǔ)操作，打字熟練。
具備較好溝通和協(xié)調(diào)能力。
具備良好的服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊協(xié)作精神。
熟悉電商平臺，有相關(guān)
客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
多渠道發(fā)展，因人施崗如下：
晉升空間（一）
電商
客服—
客服組長—
客服主管（薪資5k—8k+薪資）
晉升空間（二）
例如：
運(yùn)營方向：
1-3月：基礎(chǔ)崗（輪崗學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識）。
3-6月：
運(yùn)營助理崗（開始接觸實(shí)操技術(shù)）。
6-12月：
運(yùn)營專員崗（轉(zhuǎn)
運(yùn)營專員單獨(dú)
運(yùn)營店鋪或轉(zhuǎn)管理崗組長、主管）。
晉升空間（三）
客戶專員（業(yè)績部門）：此崗位可挑戰(zhàn)高薪
電商
客服—
客服內(nèi)勤—客戶專員—客戶組長（薪資5k—20k+薪資）
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