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一、崗位職責：
1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，處理客戶訂單；
2.負責客戶預訂單的跟進?作；
3.負責預訂客戶資料庫的維護與更新；
4.了解最新房間流量情況及當?可賣房間狀況；
5.熟悉處理預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的信息；
6.掌握項目產(chǎn)品知識及促銷活動信息，銷售的產(chǎn)品和服務(wù)、傳達給員工高效處理銷售活動；
7.客戶預訂的售前售后服務(wù)工作，處理客戶及會員咨詢；
8.做好員工技能培訓。

二、崗位要求：
1.20-35周歲，大專及以上學歷；
2.旅游管理或酒店管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮；
3.音色好，口齒清楚，普通話標準；
4.熟練操作電腦辦公軟件；
5.有較強的執(zhí)行能力和責任心，高度的客戶服務(wù)意識；
6.掌握一定的英語口語基礎(chǔ)，可完成電話接聽工作；
7.有2年及以上酒店行業(yè)預訂部主管工作經(jīng)驗。

三、薪資福利：
1.薪資面談。
2.公司福利：
（1）繳納五險；
（2）公司免費提供住宿、工作餐（包食宿）；
（3）各類獎金福利：工齡獎、年終獎等；
（4）享有酒店莊園員工內(nèi)部價。


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