崗位職責:
1、了解服務要領和服務標準,熟知餐廳提供菜式及飲品;
2、負責協(xié)助主管檢查員工每天出勤,儀容儀表及衛(wèi)生情況;
3、做好人員分工并公平合理調(diào)配下屬工作;
4、協(xié)助主管檢視餐前的各項準備工作及餐后的收尾工作;
5、負責招待顧客,與客戶建立良好關系,并做好適時推銷,跟進上菜速度,協(xié)調(diào)下屬完成工作;
6、做好現(xiàn)場督導,檢查員工的服務質(zhì)量及出品標準;
7、關注新入職員工,并做好在崗
培訓工作;
8、協(xié)助主管與員工之間的溝通,提供有建設性的意見;
9、負責安排該區(qū)域內(nèi)的器具使用并定期維護,不定期抽查員工對區(qū)域財產(chǎn)盤點數(shù)量是否屬實,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并及時檢查物品需領用情況,填寫領貨單,確保補充的及時性;
10、每天檢查所負責區(qū)域的維修工作、防火工作、衛(wèi)生狀況,并向主管匯報;
11、能處理客戶的簡單投訴,如若處理不了則匯報上司處理;
員工需遵守公司規(guī)章制度,若觸發(fā)公司規(guī)定,詳情見獎懲制度表.
任職資格:
1、初中以上文化程度,形象氣質(zhì)佳;
2、熟悉餐廳管理和服務方面的知識,具有熟練的服務技能;
3、有較高的處理餐廳突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力;
4、熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業(yè)心和責任感。
包吃包住,加班補助,月休3天